兩年融資超15億，疫情下爆發(fā)的心理健康賽道做對了什么

以下文章來源于：動脈網(wǎng)

當(dāng)接到小區(qū)解封時間又要推后的通知時，小周對著手機(jī)默默發(fā)呆，他清楚地知道應(yīng)該馬上上網(wǎng)囤積些生活物資，但他卻什么都不想做。此時，他感到了無助，好像全世界只剩下了自己。

疫情三年，類似小周這樣的年輕人精神內(nèi)耗似乎已成為一種時代情緒。疫情對每個人的心理都帶來了不同程度的影響，有些人的恐懼焦慮感增加，有些人因為失眠和情緒波動影響到工作和生活。

疫情導(dǎo)致的民眾心理問題是心理健康行業(yè)近兩年快速發(fā)展的重要依托。

從行業(yè)角度看，重大社會事件的發(fā)生，都會推動心理健康行業(yè)的普及與發(fā)展。面對新冠疫情這種全球性的大事件，心理健康行業(yè)近三年時間做了些什么呢？

過去，精神障礙患者不僅要承受疾病的折磨，還要忍受社會歧視所造成的壓力與困境，諱疾忌醫(yī)，不愿意尋求專業(yè)幫助，自然也不能及時得到有效治療。現(xiàn)在隨著人們健康意識的提高，認(rèn)識到精神障礙也是一種疾病，開始重視并參與治療。

如果照此路徑，心理健康行業(yè)會像其他行業(yè)一樣，有個長期積累的過程，但疫情這只黑天鵝，讓這個原本處于緩慢增長的行業(yè)，出現(xiàn)了爆發(fā)式增長的態(tài)勢。

據(jù)《中華精神科雜志》在疫情爆發(fā)期間，對國內(nèi)近15000名普通民眾進(jìn)行心理健康狀況調(diào)查的結(jié)果顯示，人群抑郁癥狀陽性檢出率為53.5%，其中輕度抑郁占29.3%，中度抑郁占14.0%，重度抑郁占10.1%。而人群焦慮癥狀陽性檢出率為44.6%，其中輕度焦慮占27.8%，中度焦慮占10.2%，重度焦慮占6.6%。

疫情的出現(xiàn)，加劇了人們原有的心理健康問題，但同時媒體的大力宣傳也讓人們對心理健康問題有了正確的認(rèn)知。因隔離、患病而產(chǎn)生的焦慮、孤獨(dú)、抑郁等情緒，而產(chǎn)生出的心理健康呵護(hù)需求大幅增加。

據(jù)2020年全球健康研究所《定義精神健康經(jīng)濟(jì)》報告顯示，全球心理健康市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到1210億美元的規(guī)模。業(yè)內(nèi)人士預(yù)估，國內(nèi)心理健康領(lǐng)域市場規(guī)模約在3000億元。

在這樣的背景下,心理健康相關(guān)的服務(wù)如春筍般涌現(xiàn)。各路資本也看見其中所蘊(yùn)含的機(jī)會，開始入局。

從整個行業(yè)來看，融資情況非?；馃?，像好心情、簡單心理、昭陽醫(yī)生、大米和小米、壹點(diǎn)靈等平臺近幾年多次獲得融資，且金額較高、輪次靠后。顯示了投資機(jī)構(gòu)對企業(yè)以及所在賽道的信心。

2021年至今，心理健康行業(yè)融資統(tǒng)計，數(shù)據(jù)源于動脈橙

據(jù)動脈橙數(shù)據(jù)顯示，2021年至今，心理健康領(lǐng)域共發(fā)生投融資24筆，累計投融資金額超過15億元。其中不乏互聯(lián)網(wǎng)巨頭身影——2021年9月，字節(jié)跳動領(lǐng)投了心理健康數(shù)字化服務(wù)平臺好心情2億元的C輪融資，刷新了當(dāng)時國內(nèi)心理健康賽道最大單筆融資紀(jì)錄。

此外，AI心理服務(wù)技術(shù)公司西湖心辰甚至僅在天使輪就融到了近千萬美元。這在心理健康賽道可并不多見。

在海外，心理健康市場同樣受資本青睞。據(jù)海外機(jī)構(gòu)Fierce Healthcare統(tǒng)計，僅2021年，心理健康領(lǐng)域的初創(chuàng)公司累計融資額就達(dá)到55億美元，同比增長達(dá)139%，LifeStance與Talkspace這樣的獨(dú)角獸公司更于去年先后在美股完成上市。

從這份融資列表中看到，融資項目涉及到心理健康產(chǎn)業(yè)的多個環(huán)節(jié)，既有服務(wù)、也有軟件平臺、還有技術(shù)研發(fā)，更有細(xì)分垂直領(lǐng)域，投資分布相當(dāng)廣泛。那么疫情后近3年的時間，行業(yè)內(nèi)企業(yè)做了哪些探索，才引來投資機(jī)構(gòu)的持續(xù)入局呢？

與常見的生理上的疾病不同，心理健康問題可以不依賴儀器設(shè)備的檢查和生化指標(biāo)的檢驗，而是通過醫(yī)生和患者的交流，醫(yī)生觀察患者的行為和表述，依托醫(yī)生的專業(yè)理論知識和實踐經(jīng)驗，進(jìn)行判斷。

這一特征使得數(shù)字醫(yī)療在心理健康領(lǐng)域具有獨(dú)特優(yōu)勢。

在中華醫(yī)學(xué)會精神醫(yī)學(xué)分會、中國醫(yī)師協(xié)會精神科醫(yī)師分會、中國疾病預(yù)防控制中心精神衛(wèi)生中心共同擬定的《重大公共衛(wèi)生事件（新冠肺炎）精神科互聯(lián)網(wǎng)診療的專家建議》中明確指出：與內(nèi)、外、婦、兒等科室的病種相比，精神心理疾病多需要長期服用藥物和連續(xù)進(jìn)行心理咨詢和心理治療，因而更適合互聯(lián)網(wǎng)診療模式。

疫情后政策助推心理健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展

從需求端的角度考慮，互聯(lián)網(wǎng)模式的發(fā)展方向讓心理健康服務(wù)迎合了用戶的需求。

對C端用戶而言，對于心理健康服務(wù)會有幾點(diǎn)顧慮——價格、效果及周圍人的看法?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的模式可以用多種形式教育客戶，普及心理健康知識。當(dāng)用戶認(rèn)識到了服務(wù)的價值所在，自然會認(rèn)可付費(fèi)模式，而互聯(lián)網(wǎng)天然的屬性使得隱私問題有所保障。

數(shù)字化發(fā)展的心理健康服務(wù)滿足了用戶的需求，雙方的碰撞使得心理健康的千億市場迎來爆發(fā)，并且?guī)恿诵袠I(yè)多個細(xì)分賽道的發(fā)展。

按需求端的輕重緩急，可以將心理健康行業(yè)細(xì)化為四條主要賽道，分別是之于嚴(yán)肅醫(yī)療的精神心理、中度的社會心理、輕度的情緒管理和其他。對于參與心理健康產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，他們的打法各不相同，有的深耕垂直細(xì)分領(lǐng)域，有的多點(diǎn)布局。

心理健康行業(yè)主要細(xì)分賽道

■ 01. 心理咨詢模式

心理咨詢依然是心理健康賽道上最具代表性的業(yè)務(wù)模式。

特別是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的心理咨詢平臺，數(shù)量眾多。說起來，參與這類業(yè)務(wù)并不難，僅需將線下的心理咨詢搬到了線上，以視頻、語音、文字等媒介設(shè)計產(chǎn)品就行，但要做到咨詢師供給和流量需求的正循環(huán)，讓業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)容，就有很高的門檻了。

目前，互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢的頭部平臺有簡單心理、壹心理等。

以簡單心理為例，基于數(shù)據(jù)驅(qū)動，建立了循證有效的精神心理健康服務(wù)體系，同時結(jié)合數(shù)字干預(yù)手段和產(chǎn)品，來完善和增添供給。之前用戶只能從一個心理咨詢師那里獲得服務(wù)，而現(xiàn)在則是一套專業(yè)的精神心理健康服務(wù)體系為用戶提供精準(zhǔn)、有效的干預(yù)幫助。

另一方面，簡單心理將前臺服務(wù)的經(jīng)驗反哺回心理工作者的培養(yǎng)教育上，不斷更迭教育體系，培養(yǎng)有專業(yè)勝任力、并能夠使用科技和數(shù)字化干預(yù)的未來人才。

除了傳統(tǒng)以C端為主體的服務(wù)外，面向B端的EAP服務(wù)（員工心理關(guān)愛項目）也會成為一個發(fā)展趨勢，簡單心理陸續(xù)與愛康集團(tuán)、樂薦集團(tuán)等大型健康管理公司以及愛選科技、眾安保險等保險集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，為大型企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等提供規(guī)模化的B端服務(wù)。

由于心理咨詢的特殊性，要想讓C端用戶產(chǎn)生信任感并不容易，人們更愿意相信品牌以及口碑。頭部企業(yè)領(lǐng)先之后，會自帶光環(huán)效應(yīng)，吸引更多客流。而更多用戶帶來的數(shù)據(jù)也為頭部機(jī)構(gòu)的數(shù)字化經(jīng)營提供了基礎(chǔ)，并形成護(hù)城河。

2022年3月，簡單心理完成B+輪融資，由千驥資本獨(dú)家投資1億元。吸引投資機(jī)構(gòu)的也是精神心理健康的數(shù)字化潛力，以及簡單心理作為數(shù)字化精神心理健康管理平臺，持續(xù)為用戶提供長期的、循證有效的數(shù)字化心理健康管理服務(wù)能力。

■ 02. 線上醫(yī)院模式

心理健康類的垂直互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也是受資本關(guān)注的熱點(diǎn)。前文提到字節(jié)跳動投資的好心情就是此賽道的典型玩家。

好心情自主開發(fā)了一套基于大數(shù)據(jù)的智能化診療系統(tǒng)，針對精神心理疾病種類做了針對性功能設(shè)計，能夠快速判斷精神健康疾病的風(fēng)險和類別。

通過臨床心理量表測評、隨訪系統(tǒng)等模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化的電子病歷、藥品知識庫和臨床診斷系統(tǒng)，當(dāng)用戶獲得結(jié)果后，好心情平臺匹配相應(yīng)的專家，用戶自主選擇服務(wù)，從而獲得權(quán)威和完整的康復(fù)解決方案。

好心情智能輔助系統(tǒng)貫穿業(yè)務(wù)全流程，涵蓋了患者的復(fù)診、購藥、咨詢、心理測評、醫(yī)療質(zhì)量檢查、心理放松疏導(dǎo)，由此形成了連貫的病程數(shù)據(jù)和用戶畫像。

依靠好心情互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上快速增長的業(yè)務(wù)積淀而來的患者群，好心情智能化診療系統(tǒng)在數(shù)據(jù)的體量和可持續(xù)上擁有一般AI公司所不具備的獨(dú)特數(shù)據(jù)優(yōu)勢。平臺每年快速的患者增速也為系統(tǒng)的不斷學(xué)習(xí)提供了持續(xù)性數(shù)據(jù)和技術(shù)的驗證。

2021年10月，東方明珠基金1億元參與好心情C+輪的投資，其強(qiáng)大的傳媒產(chǎn)業(yè)集團(tuán)背景資源將會幫助好心情的精神心理科普教育工作和遠(yuǎn)程心理醫(yī)療健康服務(wù)從智能手機(jī)端延展至家庭電視機(jī)大屏端，讓好心情的服務(wù)走進(jìn)更多家庭。

此外，在這個賽道上還有一家叫昭陽醫(yī)生的平臺。在2021年6月完成數(shù)億元B輪融資，由經(jīng)緯中國和千驥資本聯(lián)合領(lǐng)投，歐普家族辦公室跟投。作為一家覆蓋精神心理健康管理領(lǐng)域的線上線下、院內(nèi)院外全體系診療服務(wù)的平臺，昭陽醫(yī)生不僅能提供連接患者和醫(yī)生的SaaS工具，還建有實體的精神?？崎T診和藥房，覆蓋了患者診療、用藥、心理咨詢各個環(huán)節(jié)的需求。

■ 03. 情緒管理模式

輕度的情緒管理是幫助用戶度過低潮期，預(yù)防情緒問題升級的有效手段。

在輕度情緒管理賽道上，正念冥想領(lǐng)域最為火熱，正念冥想的自助式產(chǎn)品，不但克服了心理健康賽道常見的標(biāo)準(zhǔn)化和供給不足難題，還結(jié)合“消費(fèi)升級”邏輯去設(shè)計品牌及產(chǎn)品。目前，美國正念冥想企業(yè)Headspace和Calm都已經(jīng)達(dá)到獨(dú)角獸估值水平。

國內(nèi)也有不少企業(yè)布局，像是泛心理學(xué)公司知我探索（KnowYourself）、Heartly Lab以及Flow 冥想，三家企業(yè)都在去年獲得了融資。

積極心理社交則是另外一種解決方案，他的核心理念類似互助會，讓有共同情緒波折經(jīng)歷的用戶對app產(chǎn)生情感連接，進(jìn)而達(dá)成用戶留存。只是這類產(chǎn)品的參與門檻較低，用戶數(shù)量和活躍度能否讓早期參與企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，尚需觀察。

如在2021年12月后的天使輪融資的心島日記，就通過兩個渠道去解決用戶情緒問題。一是引導(dǎo)用戶書寫情緒日記去表達(dá)情緒，進(jìn)而生成情緒報告并推送相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行情緒疏導(dǎo)；二是情緒互助，通過算法將用戶推薦到與自己心情、境況相似的情緒日記中，匿名交流、傾訴。

■ 04. 數(shù)字療法+AI模式

早在國外被驗證在精神心理領(lǐng)域卓有成效的數(shù)字療法，是目前熱門的心理健康發(fā)展路徑。

目前，國內(nèi)心理健康領(lǐng)域的數(shù)字療法覆蓋了包括兒童多動癥、孤獨(dú)癥等神經(jīng)問題，戒毒等成癮問題，創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙、抑郁、焦慮等精神心理問題。

數(shù)字療法要滿足循證醫(yī)療的標(biāo)準(zhǔn)，需要通過大量的數(shù)據(jù)分析，設(shè)計出有效的干預(yù)治療方式。而AI就是這個過程中，不可忽視的數(shù)字化輔助手段。除此以外，AI技術(shù)本身對心理學(xué)領(lǐng)域的融合運(yùn)用，也造就了很多新的應(yīng)用場景，比如AI心理服務(wù)機(jī)器人。

對于C端用戶來說，當(dāng)他們想直抒胸臆卻又擔(dān)心別人的想法以及害怕來自他人的評判時；當(dāng)他們半夜失眠想傾訴聊天卻不敢找朋友或家人，害怕影響對方休息時；當(dāng)他們有別樣的秘密無法坦露心聲時。一個AI機(jī)器人或許比一個真人，更容易獲得用戶的信任。

目前，望里科技基于移動端的“認(rèn)知功能障礙治療軟件”獲批醫(yī)療器械注冊證。望里科技的這款數(shù)字療法產(chǎn)品,是國內(nèi)精神/神經(jīng)領(lǐng)域第一家獲得醫(yī)療監(jiān)管機(jī)構(gòu)審核批準(zhǔn)的移動APP軟件。而AI心理健康賽道，包括聆心智能、密友智能和西湖心辰，都有布局其中。

除了單個細(xì)分賽道玩家，還有成立于2015年，打造數(shù)字化「醫(yī)療+心理」服務(wù)平臺的壹點(diǎn)靈，完成了全產(chǎn)業(yè)鏈布局，搭建了完整的精神心理診療服務(wù)體系。從用戶的科普教育到輕度心理煩惱的傾訴熱線，到針對心理困擾的心理咨詢，再到針對心理疾病的精神診療，讓用戶遇到任何精神心理的問題都能得到專業(yè)服務(wù)。

這一切，離不開數(shù)字化診療方案的研發(fā)，壹點(diǎn)靈逐步通過AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)用戶心理健康狀態(tài)的數(shù)字化、智能化評估。

近幾年數(shù)字技術(shù)不斷迭代發(fā)展，應(yīng)用場景日益豐富多樣，但要想在心理健康服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)全面融合仍舊不是一件容易事，心理研發(fā)和技術(shù)研發(fā)均需要投入很大的成本，入局的門檻相對較高。

隨著行業(yè)的高速發(fā)展，心理健康問題也受到社會的高度關(guān)注，人們開始重視自身的心理健康需求。未來，心理健康行業(yè)或?qū)⒊霈F(xiàn)以下幾個趨勢。

■ 01. 人才需求持續(xù)增長催生培訓(xùn)服務(wù)

心理學(xué)專業(yè)人士長期以來主要從事心理治療工作，疫情后，人們對心理學(xué)專業(yè)知識的需求場景正在擴(kuò)大。心理學(xué)專業(yè)人士在政府、媒體、科技初創(chuàng)公司及其他很多領(lǐng)域，都扮演著比過去更重要的角色。越來越多的人認(rèn)為心理學(xué)家有能力在各種行業(yè)發(fā)揮重要的作用。

以心理咨詢行業(yè)為例，目前行業(yè)并沒有權(quán)威的職業(yè)培訓(xùn)體系和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，相關(guān)培訓(xùn)工作主要是由頭部心理咨詢平臺企業(yè)和心理咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)各自在做。對于有志從業(yè)者來說，培訓(xùn)不僅僅是理論的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的傳承，更重要的是實際參與。

因此，具有更多資源的頭部互聯(lián)網(wǎng)心理健康平臺更具競爭力。但也有愈見、鉑瑞思教育等專注于職業(yè)資格及技能培訓(xùn)的企業(yè)參與其中。未來，隨著需求端的持續(xù)增長，人才的需求也會持續(xù)加大，一套權(quán)威的職業(yè)培訓(xùn)體系就越不可或缺。

■ 02. 垂直細(xì)分領(lǐng)域迎來機(jī)遇

疫情的爆發(fā)，使得心理問題發(fā)生率和心理治療服務(wù)需求量均處于歷史最高水平，尤其是兒童群體。根據(jù)美國病控制和預(yù)防中心 ( CDC ) 的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在疫情爆發(fā)后的2020年3～10月，與2019年同期相比，5 至 11 歲兒童中關(guān)于心理問題相關(guān)的急診就診量增加了 24%，12 至 17 歲兒童則增加了 31%。

以兒童孤獨(dú)癥領(lǐng)域為代表的，垂直細(xì)分心理健康賽道或?qū)⒂瓉砀咚侔l(fā)展。

兒童孤獨(dú)癥患者中，假性占比較高，只要干預(yù)及時，假性孤獨(dú)癥的孩子們是有康復(fù)希望的。因此，這個細(xì)分賽道在有明確的治療方案、家長們的剛性需求、康復(fù)機(jī)構(gòu)的相對缺失等因素的疊加下，成為投資的熱門領(lǐng)域。

目前，專注兒童孤獨(dú)癥的大米和小米已獲多輪融資。還有北大醫(yī)療腦健康、恩啟、星希望、醫(yī)佰康等企業(yè)參與。

■ 03. 智能硬件“心”場景

心理健康及情緒管理都是在服務(wù)過程中讓用戶接受正向信息，而這些信息內(nèi)容未來會跟智能硬件之間碰撞出新的火花。

以VR技術(shù)為例，透過虛擬世界不僅能模仿物理世界的感受，并能突破時間、空間的限制，實現(xiàn)真實世界無法經(jīng)歷的體驗，目前已被運(yùn)用于抑郁、焦慮、失眠、自閉癥等精神心理障礙的評估與治療。像國內(nèi)的心景科技就在使用VR技術(shù)進(jìn)行精神心理治療。

像可穿戴設(shè)備如智能手環(huán)、手表，可以通過傳感器得到生理指標(biāo)，結(jié)合簡易便捷的情緒測試，生成情緒報告，引導(dǎo)自我減壓訓(xùn)練。數(shù)據(jù)同時上傳至平臺端，實現(xiàn)遠(yuǎn)程心理干預(yù)、危機(jī)預(yù)警等功能。

此外，好的睡眠有助于緩解緊張情緒，平復(fù)心態(tài)?？纱┐髟O(shè)備在睡眠監(jiān)測，精準(zhǔn)量化睡眠過程、評估睡眠質(zhì)量，改善睡眠方面也能發(fā)揮作用。

■ 04. 數(shù)字心理健康產(chǎn)業(yè)爆發(fā)

據(jù)動脈橙的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，疫情后的2021年，國內(nèi)關(guān)于數(shù)字心理健康的融資金額達(dá)到1.86億美元，相比2020年的2900萬美元翻了6倍。足以窺見數(shù)字心理健康賽道的火爆。

2015～2021年數(shù)字心理健康融資概況，數(shù)據(jù)源于動脈橙

這類企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋精神疾病類（抑郁癥、焦慮癥、精神分裂、 恐慌癥等），行為和認(rèn)知障礙（戒煙、酒精濫用障礙等），同時包括冥想、慢性疼痛、心理性失眠等。通過過打造數(shù)字療法、遠(yuǎn)程醫(yī)療/在線咨詢、智能硬件或線上社區(qū)等方式參與產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2021年，LifeStance、Talkspace和Pear Therapeutics三家美國數(shù)字心理健康企業(yè)成功IPO，也成為這個行業(yè)火爆的注腳。受他們影響，全球數(shù)字心理健康領(lǐng)域開始向基于游戲治療的數(shù)字療法和線上輕度心理健康服務(wù)平臺方向發(fā)展。

例如從2015年～2021年，全球共有基于游戲治療相關(guān)融資事件共26起，其中12起都發(fā)生在2021年，融資總額近3億美元。這是因為在疫情背景下，全球首款電子游戲產(chǎn)品FDA獲批。基于技術(shù)創(chuàng)新的新興公司看到了此商業(yè)模式的可行性，迅速推進(jìn)。

與海外已經(jīng)有一定市場成熟度的遠(yuǎn)程心理健康賽道相比，國內(nèi)的市場教育因大眾認(rèn)知、起步時間晚等因素而發(fā)展較慢，但以社交平臺等更偏消費(fèi)“輕量級”的心理健康平臺正在興起。

疫情的蔓延加劇了大眾的心理健康問題，心理健康和數(shù)字技術(shù)的融合雖然產(chǎn)生了很多新穎的治療方案，在一定程度上緩解了精神衛(wèi)生資源有限、精神衛(wèi)生知識普及率低、臨床診療依從性差的現(xiàn)狀，但未來，醫(yī)療保健在向大健康發(fā)展，關(guān)注重點(diǎn)從治療轉(zhuǎn)向預(yù)防，心理健康行業(yè)同樣如此。心理健康領(lǐng)域的數(shù)字化進(jìn)程將更多干預(yù)健康及亞健康人群的行為，來減少心理問題的發(fā)生。

如今的火熱只是開始，未來數(shù)年，我們會迎來這條賽道的黃金發(fā)展期。

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